使用條款和協定

使用條款


  1. 定義

    1. LockerLife:有格生活有限公司(「LockerLife」、「我們」)是一家提供智能櫃相關服務的公司。
    2. 渠道:我們營運網站www.LockerLife.hk和LockerLife手機應用程式,來發佈相關服務資訊以及提供服務。網站和手機應用程式統稱為「渠道」。
    3. 包裹:包裹是指有內含貨品的任何形式的包裝物。
    4. 智能櫃:智能櫃是自助取件的服務終端,主要用來給你臨時儲存、領取包裹,也有可能包括其他智能櫃可涵蓋的服務。本條款僅適用於LockerLife的智能櫃服務。
    5. 夥伴:在您使用LockerLife服務過程中可能會涉及第三方服務,主要是來自LockerLife的合作夥伴,包括合作的物流商(「承運商」)和商家。LockerLife不時會在渠道中發佈相關夥伴的服務資訊。
    6. 個人資訊:個人資訊指能夠辨識您本人的資訊,無論是您提供給我們的單一資訊(如手提電話號碼)或與其他資訊結合的資訊(如註冊時的郵箱、用戶名和密碼)。
  2. 簡介

    在本使用條款中,我們會說明LockerLife的服務條款及使用限制,這對您和我們都非常重要,請仔細閱讀本條款。

    LockerLife為您提供包裹相關服務,我們也會在我們的渠道上推廣我們部分合作商家的產品,您能夠通過渠道進行購買。

    要使用 LockerLife服務,您必須:(1) 年滿 18 歲,13 歲或以上則需由父母或監護人同意本條款;(2) 有權與我們簽署具約束力的合約,且不受相關法律的禁止。

    LockerLife智能櫃一般只接受包括來自LockerLife、合作商家和承運商的包裹,如您需要使用LockerLife的服務,請確保運送物品所顯示的交貨地址是有格生活智能櫃在渠道中發布的有效地址。如果我們的渠道中沒有特別說明,請您向為您提供服務的商家和承運商咨詢您的包裹是否能夠享用有格生活的服務。

    LockerLife的服務需要您提供正確的手提電話號碼和電郵地址,為確保您能享受到LockerLife的服務,您承諾提交至 LockerLife 的所有個人資訊為真實、準確而完整,且同意接收我們為完成給你的服務而發出必要的通知。

  3. 智能櫃的限制

    1. 兩款智能櫃:

      LockerLife智能櫃有兩種款式,以用戶操作的含電腦的櫃作為兩種款式的區分。我們分別稱這兩款櫃為標準櫃和迷你櫃。標準櫃含三種箱格尺寸,迷你櫃只包含一種箱格尺寸。目前迷你櫃只放置在便利店中。當您選擇智能櫃時,請確保您的包裹的尺寸能夠放進LockerLife智能櫃中。

    2. 包裹尺寸限制:

      任何超過箱格尺寸的包裹無法被運送或儲存至我們的智能櫃中。

      1. 標準櫃可接受的最大包裹尺寸為35 x 37 x 53cm;
      2. 迷你櫃可接受的最大包裹尺寸為15 x 29 x 36cm。
    3. 智能櫃地點的限制:

      我們的智能櫃多數對所有用戶24小時開放,但也有例外。每個智能櫃的地點都有關於開放時間,以及是否僅供屋苑住戶專用的規定,使用服務前請仔細確認您選擇的地點是否適合您領取包裹。

    4. 智能櫃的箱格數量的限制:

      智能櫃的箱格有時會被包裹占滿,而導致服務時效增加,出現這種情況時,我們或我們的承運商將與您協商增加合理的服務時長,一般情況下,您默認接受我們對此情況的處理方法。如果您有緊急的需求,請您在接受我們的服務前聯絡我們的服務團隊,我們將盡力為您提供解決方案。

    5. 除3.2的規定外,以下貨品不適合存儲于LockerLife智能櫃中。
      1. 生鮮食品、需要冷藏或冷凍的食物;
      2. 任何單件重量超過10kg的物件。
  4. 拒絕運送的物品

    出於智能櫃的限制,以及您和您所在社區的安全考慮,我們和我們的承運商將不能運送、儲存部分物品。您特此同意我們和我們的承運商有權不時查看內含物是否符合運送要求,并承諾您交付的物品中不包括以下物品:

    1. 爆炸品、火器或其他攻擊性武器、易燃或危險物料、有毒或具傳染性物質、 血液或血液製品(無論是否具傳染性)、危險品或不合宜物品以及國際航空運輸協會、國際民用航空組織或任何相關政府當局或任何適用法律法規禁運 的所有物品;
    2. 人類或動物遺骸、牌位或用於宗教儀式的任何物品;
    3. 活動物;
    4. 信用卡、借記卡或現金卡;
    5. 貨幣或任何不記名形式的可流轉票據;
    6. 政府當局簽發的個人證件,例如身份證、護照、駕駛執照、出生證明等;
    7. 任何記錄、圖則、文件或電子記錄正本,而其複本或副本並非由您製作及保留;
    8. 包含大量機密資料的文件;
    9. 貴金屬及寶石;
    10. 非法麻醉藥或藥物;
    11. 任何價值超過港幣[10,000]元的包裝物(或其內含物);或
    12. 任何由有格生活或其承運商判斷非足夠包裝的易碎品及須特別處理的貨物。

    如您使用我們的大陸轉運服務時,我們拒絕運送的物品里還包括如下物品:

    1. 不符合《香港法律》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《禁止出口貨物目錄》、《中國禁止或嚴格限制的有毒化學品名錄》、《民用爆炸物品安全管理條例》、《環境保護法》、《中華人民共和國貨物進出口管理條例》、《精神藥品管制品種目錄》、《憲法》、《刑法》及其他行政法規和國家強制規定的貨品;
    2. 受到香港海關進口管制及澳門海關的禁運物品;
    3. 光碟及侵犯商標、著作權或知識產權之物品;
    4. 植物或種子;
    5. 電子用品;
    6. 一切粉末及液體物品;
    7. 香煙、動物乳製品及其他任何食用產品;
    8. 蓄電池、鹼性電池以及鹼性的電池液等。

    一旦發現以上物品,我們認為適當的情況下可保留處置該運送物品及 /或採取適當行動的權利,包括立即向相關政府當局/法定主管當局申報, 並於處置後一段合理期間內通知閣下有關處置/或該等行動。該費用由您負擔。我們對於由上述交付物品的情況所招致的損失或損害概不承擔法律責任。

  5. 交付

    1. 凡運送物品送達至LockerLife智能櫃,您應在指定時間內根據智能櫃取得貨物。如未能按時取貨,可能會有額外費用產生,費用可能來自LockerLife或服務相關的承運商和商家。

    2. 如因貨物問題或第三方問題導致無法交付貨物,LockerLife將在3個工作日內通知您。如您未能在LockerLife通知無法交貨後的30天內就採取適當行動提供指示,LockerLife可全權酌情決定處置運送或儲存的物品。在無損前述條文的原則下,如LockerLife發現運送或儲存的物品的內含物易損壞或在其他情況下易變質,我們應無需等到30天期限屆滿時有權立即處置該物品。但一經處置後,LockerLife會盡其在商業上認為合理的努力通知您。

  6. 免責

    LockerLife對於由下列或與之相關的情況所招致的損失或損害概不承擔法律責任:

    1. 您提交的個人資訊中包含錯誤信息導致包裹無法送達指定的LockerLife智能櫃或無法通知您本人;
    2. 您要求運送的包裹不是來自LockerLife及其夥伴,或者您包裹不在LockerLife的服務範圍;
    3. LockerLife因不可控制的情況導致的後果而無法履行其在本文件下的任何義務,包括但不限於任何天災(如氣候惡劣、洪水或地震)、停工、罷工、工業糾紛、戰爭、任何政府行為、意外事故、交通堵塞或擁擠、機械故障、或其他不可控制的事件;以及
    4. 我們和我們的承運商在送貨過程中發現運送物品包含條款4提述之任何貨物、 物品、商品或材料。
  7. 申索

    1. 運送物品之損害及/或損失均須在我們接受交付運送物品之日起計14 天內提出任何申索;如未能在該期間內提出申索,則我們毋須對此承擔任何法律責任。
    2. 所有申索,連同正本的託運單等以及LockerLife要求的其他支持文件均須以書面形式作出。
    3. 在閣下提出申索後,在我們信納閣下的申索乃屬正當,即證明LockerLife為過錯方的前提下,則我們對運送及存儲的物品遭受的任何損失所承擔的法律責任將僅限於我們一經接收運送物品後由您收據列明的運送物品的價格或每件包裹港幣[500]元(以較低者為準)(「賠償限額」)。
    4. 對每件包裹只限提出一次申索,申索之解決應為對相關的一切損失或損害的完全及最終解決。
  8. 服務限制

    LockerLife 將盡可能努力維持 LockerLife服務的運作。然而,偶爾會遇到特定的技術困難或需要維護,這可能導致暫時中斷。在相關法律的允許範圍內,LockerLife保留在通知或不通知的情況下,定期或隨時修改或中止LockerLife 服務之功能的權利,這種修改可能是暫時的,也可能是永久的,對於 LockerLife 服務或任何功能的任何中斷、修改或中止,除法律禁止外,對您並無賠償責任。

  9. 第三方渠道

    LockerLife 服務可能會連結至第三方應用程式、網站與服務 (「第三方渠道」) ,用以為您提供內容、產品與/或服務。這些第三方渠道可能有其自帶的使用條款與條件及私隱政策,您所使用的這些第三方渠道將受該等條款以及私隱政策約束。您同意,LockerLife 並未為第三方渠道的產品與服務,或是為您可能與任何第三方渠道進行的任何交易承擔任何責任。

  10. 個人私隱和數據

    1. 凡使用LockerLife服務提交個人資訊時,表示閣下已同意我們對您的個人資訊進行收集、使用、傳送和披露。我們收集的資訊可能包括但不限於您的姓名、電子郵件帳號、電話號碼、地址及付費時提交的財務相關資訊等。當您聯絡我們的客戶服務部時,我們可能會在您自願且認知的情況下,透過客戶服務員收集您所提供的資訊。
    2. LockerLife尊重您的私隱,我們將遵照適用之資料保護法的規定處理閣下提交的個人資訊,詳情請查看我們的私隱政策。
  11. 本條款的變更

    我們會不時酌情變更本條款。我們對條款進行實質變更後,將在渠道上發佈變更。在某些情況下,我們會事先通知您,但如果您在變更完成之後繼續使用本服務,將視為您接受有關變更。如果您不希望繼續依照新版本的條款使用LockerLife服務,可以透過我們的客服團隊聯絡我們,以終止服務。我們建議您定期檢查本條款,以便保持對本條款的了解。

  12. 聯絡我們

    我們很樂意接收您的任何意見或建議,請透過郵箱或客戶熱線聯絡我們的服務團隊。